Есть вопрос?! Когда стоит обратиться в управляющую организацию

Нередки случаи, когда проблемы ЖКХ возникают внезапно и требуют безотлагательного решения. Но, как правило, обременённые обстоятельствами и стрессом, горожане не знают куда обратиться, совершая ряд бесполезных действий. Тем временем, обширный перечень вопросов могут раскрыть сотрудники управляющих организаций. Так, управляющие компании и ТСЖ уполномочены помочь заявителю разобраться в следующем:

- правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, основании применения тарифов, нормативов и объемов потребления;

- в вопросах качества услуг по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени;

- в вопросах качества предоставления коммунальных услуг (холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество воды). При выявлении нарушений коммунальщики обязаны устранить их. Тем временем важно помнить, что не все аварии должны ликвидировать УК;

- принять обращение и проработать информацию с жалобами населения на работу сотрудников УК, ТСЖ и аварийно-диспетчерских служб.

Кроме того, гражданин имеет право обратиться в управляющую организацию или ТСЖ с запросом о предоставлении сведений, подлежащих раскрытию организациями в сфере ЖКХ. Житель может оставить заявку или получить справочную информацию по телефону или придя на прием.